概 述

从电梯服务角度，运行管理涉及两个领域：电气机械和乘梯环境。在传统的电梯运行管理系统，这两个领域分属于不同的信息系统。专业电梯维保公司关注电梯运行数据的收集和分析，以确定电梯安全可靠；物业维保关注电梯环境清洁、乘梯人员管理。但是，从搭乘者、电梯所有者和监管部门角度，电梯运行质量是各种因素叠加的结果。因此，一个综合的服务质量评估加上具体问题细分为厘清责任、各方协力提供真实合理的数据模型。面向不同品牌、不同年份、不同维保单位的电梯运行状态，复杂的各因素叠加无法给出各方信服的评估结果。基于多年服务质量监测领域的技术积累，盛识信息提出了以时间维度评估电梯运行服务水平的数据模型。

故障评估

以搭乘者为对象，电梯出现的各种影响搭乘的因素最终反应为故障停梯和告警内容和间隔。下图为典型的电梯使用年限与故障维修个数的统计图表。通过按照每周故障停梯时间和告警内容，电梯维修人员可以有针对地进行设备的维修和保养；电梯使用者也能够通过停梯的时间长短、所出现的问题评估电梯维保的效率。

数据源自互联网

可部署的监测主机

电梯运行智能管理平台基于盛识信息自研的视频处理和传输技术。在满足部署成本合理和数据采集全面的开发需求，盛识信息研发人员选择在开放的计算平台上进行算法和任务调度的优化。当前电梯运行监测主机是全球广泛使用的 ARM A72 四核高性能低功耗处理器。监测主机直接从轿厢摄像头和内置运动传感器获取数据；以内置算法分析，主机判断搭乘状态并在本地保存。业务管理系统通过主机消息上报和API机制获得必要的数据更新。